रिफ़ंड नीति
Zohvia कुंडली रिपोर्ट का उपयोग $29 USD के एकमुश्त भुगतान पर, Match रिपोर्ट का उपयोग $49 USD के एकमुश्त भुगतान पर और Plus सदस्यता $19 USD प्रति माह पर देता है। यह नीति पुराने भुगतानों पर भी लागू है। निःशुल्क गणनाओं का कोई शुल्क नहीं है। रिफ़ंड अनुरोधों की समीक्षा इस नीति और लागू कानून के अनुसार होती है; अपने-आप या बिना सवाल किए रिफ़ंड देने का वादा नहीं है।
Plus रद्द होने तक हर महीने नवीनीकृत होता है। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुकता है; चालू बिलिंग अवधि का रिफ़ंड अपने-आप नहीं मिलता और उस भुगतान की अवधि तक उपयोग जारी रहता है। एकमुश्त उत्पाद सदस्यताएँ नहीं हैं और Stripe से भुगतान की पुष्टि के बाद ही सक्रिय होते हैं। भुगतान से पहले चेकआउट पर अंतिम USD राशि और लागू कर दिखते हैं।
1. हम किन अनुरोधों की समीक्षा करते हैं
हम समय पर मिले उन अनुरोधों की समीक्षा करते हैं जिनमें दोहरा या स्पष्ट रूप से गलत शुल्क लगा हो; पुष्टि की गई तकनीकी खराबी ने खरीदी गई रिपोर्ट-प्रकार की सुविधा को बताए अनुसार काम करने से रोका हो; उपयोग-अधिकार या रिपोर्ट तक पहुँच की समस्या सहायता से उचित रूप से ठीक न हो सके; या लागू उपभोक्ता कानून किसी अन्य आधार पर रिफ़ंड की माँग करे।
लेनदेन खोजने, पहुँच की समस्या दोहराकर जाँचने, धोखाधड़ी रोकने या अनुरोध खाते के मालिक का होने की पुष्टि के लिए हम ज़रूरी जानकारी माँग सकते हैं। यदि रिपोर्ट-प्रकार का उपयोग बताए अनुसार काम कर रहा था, तो सात दिनों के भीतर अनुरोध देने से भी अपने-आप या बिना सवाल वाला रिफ़ंड नहीं मिलता, जब तक लागू कानून ऐसा अनिवार्य न करे।
स्वचालित नवीनीकरण: नवीनीकरण शुल्क की समीक्षा दूसरे शुल्कों के समान आधार पर होती है। इस सेवा में नवीनीकरण के बाद अपने-आप रिफ़ंड मिलने की कोई अवधि नहीं है। यदि आप रद्द करना चाहते थे पर सदस्यता नवीनीकृत हो गई, तो हमें ईमेल करें; हम अनुरोध की समीक्षा करेंगे। बिलिंग पोर्टल में रद्द करने से अगला शुल्क रुकता है।
2. रद्द करना और उत्पाद की सीमाएँ
Zohvia Plus की मासिक सदस्यता रद्द होने तक अपने-आप नवीनीकृत होती है। आप बिलिंग पोर्टल में कभी भी रद्द कर सकते हैं। लागू कानून कुछ और अनिवार्य न करे तो रद्द करना चालू भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होता है। इस सेवा में ट्रायल, परामर्श, ज्योतिषी की समीक्षा, होस्ट किया गया AI ऐड-ऑन, INR या UPI उत्पाद, नेटिव ऐप या मानव-समीक्षित रिपोर्ट नहीं बेची जाती।
3. समीक्षा का अनुरोध कैसे करें
खाते से जुड़े ईमेल पते से support@das.media पर लिखें। रिपोर्ट का प्रकार, खरीदारी की अनुमानित तारीख और शुल्क या पहुँच की समस्या का संक्षिप्त विवरण दें। पूरा कार्ड नंबर, पासवर्ड, प्रमाणीकरण टोकन या अनावश्यक जन्म विवरण ईमेल न करें।
हम ऐसी जवाब या समाधान की समय-सीमा प्रकाशित नहीं करते जिसकी मौजूदा सहायता व्यवस्था गारंटी न दे सके। हम अनुरोध की समीक्षा करेंगे और पहले खरीदे गए रिपोर्ट-प्रकार का उपयोग बहाल करने की कोशिश कर सकते हैं।
4. स्वीकृत रिफ़ंड
स्वीकृत रिफ़ंड Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर भेजा जाता है। राशि कब दिखेगी, यह Stripe, कार्ड नेटवर्क और आपका वित्तीय संस्थान तय करते हैं। खरीदारी का रिफ़ंड या भुगतान पलटना संबंधित रिपोर्ट-प्रकार के उपयोग-अधिकार को समाप्त करता है और उसके तहत बने पूर्ण रिपोर्ट लिंक की पहुँच रद्द कर सकता है। लौटाई गई राशि और कर का व्यवहार मूल शुल्क तथा लागू नियमों के अनुसार होते हैं।
5. दुरुपयोग और भुगतान विवाद
धोखाधड़ी, बार-बार रिफ़ंड लेकर फिर खरीदना, खाते का अनधिकृत उपयोग या सेवा के अन्य दुरुपयोग का प्रमाण मिले तो हम विवेकाधीन अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं। इससे किसी ऐसे वैधानिक अधिकार पर रोक नहीं लगती जिसे छोड़ा नहीं जा सकता। चार्जबैक या अन्य भुगतान वापसी से संबंधित उपयोग-अधिकार निलंबित हो सकता है, जब तक Stripe और भुगतान नेटवर्क विवाद की समीक्षा करते हैं; विवाद में हारने पर वह पहुँच समाप्त हो सकती है।
6. लागू कानून
यह नीति संयुक्त राज्य अमेरिका के कैलिफ़ोर्निया राज्य के कानूनों के अधीन है; कानूनों के टकराव के नियम लागू नहीं होते। आपके निवास वाले देश या राज्य के कानून के तहत मिलने वाले ऐसे किसी अधिकार को यहाँ सीमित नहीं किया गया है जिसे छोड़ा नहीं जा सकता।
7. वैधानिक अधिकार
लागू उपभोक्ता कानून आपको रद्द करने, रिफ़ंड, सुधार या डिजिटल सामग्री से जुड़े अतिरिक्त अधिकार दे सकता है। यह नीति ऐसे किसी अधिकार को हटाती या सीमित नहीं करती जिसे कानूनी रूप से हटाया या सीमित नहीं किया जा सकता।
8. संपर्क
Zohvia का संचालन Das Creative LLC करती है। रिफ़ंड समीक्षा और सहायता: support@das.media